TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

La presente pagina web ww.lepomponflower.it è proprietà di Le Pompon Flower Srl con sede legale in Quartu Sant’Elena, via Pola 9, 09045. P.I. 03936310923

 

 

Oggetto e durata

La finalità di tale sito è quella di offrire, promuovere e permettere la contrattazione e consegna di fiori presso i luoghi indicati, ai sensi di quanto disciplinato nei presenti Termini e Condizioni. La durata del contratto è vincolata alla consegna del prodotto. Nel caso di acquisti periodici realizzati tramite una sottoscrizione dall’area “Abbonamenti”, la durata è vincolata alla cancellazione del servizio da parte del cliente, fermo restando il diritto di recesso.

 

 

 

Qualità dei fiori

Tutti i fiori che si trovano nella sezione on-line sono di altissimo pregio ed estremamente freschi e di stagione. Tuttavia essendo fiori “vivi” è possibile che presentino delle imperfezioni tipiche del prodotto. In caso di non conformità del prodotto o di difetti che non dipendono direttamente da noi, ti invitiamo a segnalarcelo secondo le modalità che trovi nel paragrafo “Diritto di recesso, resi e reclami”. L’azienda garantisce un controllo qualità continuo. Le Pompon Flower non si avvale di altri fioristi per la realizzazione delle proprie composizioni.

Il cliente si assume il rischio relativo al deterioramento, danneggiamento, danno e perdita dei prodotti a partire dal momento della consegna degli stessi, il cliente è responsabile del deposito e della conservazione dei prodotti.

 

 

 

Prodotti fotografati

Le foto nel sito sono a scopo rappresentativo, pertanto Le Pompon Flower non riprodurrà fedelmente le composizioni, ma ogni oggetto di vendita è a se stante. Le box e i vari contenitori presenti nelle foto fanno parte del prodotto. Essendo fiori freschi e naturali capita che la foto non rispecchi la composizione oggetto di foto.

 

 

 

Consegna dell’ordine

L’ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente, entro le 42 ore lavorative successive all’ordine.

Una volta portata a conclusione la consegna, l’acquirente riceverà un messaggio o una mail di avviso.

Le pompon Flower srls non si assume alcuna responsabilità nel caso di non avvenuta consegna dell’ordine qualora i dati forniti dal cliente risultino falsi, inesatti o incompleti o quando non sia possibile effettuare la consegna per ragioni estranee all’impresa di spedizione incaricata a tale scopo, come per esempio la reiterata assenza del destinatario. A tal proposito si avverte che è previsto un solo tentativo di consegna, dopo tale tentativo la composizione resta a disposizione del cliente per essere ritirata ad un indirizzo indicatovi nei tempi opportuni.

Allo scopo di rendere le consegne efficaci e portarle a buon fine, vi chiediamo di indicarci una preferenza di fascia oraria di consegna in cui è certo trovare il destinatario in casa. Per indicazioni specifiche a proposito vi invitiamo a contattarci direttamente per prendere accordi speciali.

 

 

 

Costo di spedizione

il costo di spedizione è gratuito per i primi 18 km; oltre i 18 km è previsto un costo extra in base alla distanza che verrà calcolato al momento del check out.

 

 

 

Informazioni errate

Se nella realizzazione dell’ordine, vengono fornite delle informazioni errate o incomplete, Le Pompon Flower non potrà garantirne la consegna e non sarà previsto alcun rimborso.

 

 

 

Gestione del pagamento

Se per qualsiasi circostanza verranno fornite informazioni errate sulla carta di credito o sul metodo di pagamento, Pompon Flower non sarà in grado di processare l’ordine, che perciò non potrà essere ritenuto confermato.

Le operazioni di trasferimento dei dati personali o bancari avvengono in ambiente protetto tramite un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Le informazioni trasferite vengono cifrate attraverso la rete.

Inoltre, i dati relativi alla carta di credito vengono immessi direttamente in Stripe (un gateway di pagamento) e non sono inseriti né registrati presso nessun server di Le Pompon Flower srls..

Durante il pagamento con carta VISA o MASTERCARD vengono sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un valore di convalida che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo nella parte posteriore della carta VISA o MASTERCARD; vengono, in questo modo, offerte maggiori garanzie rispetto alla sicurezza delle transazioni.

Nel caso in cui l’importo di un acquisto sia stato addebitato in modo fraudolento o erroneamente attraverso l’utilizzo del numero di una carta per il pagamento, il titolare può pretendere l’annullamento immediato dell’addebito. In tali circostanze, verranno tempestivamente effettuate le relative annotazioni dell’addebito e il versamento nei conti del fornitore e del titolare.

Tuttavia, qualora l’acquisto sia stato effettivamente realizzato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non sia una conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e pertanto, l’annullamento del relativo addebito sia stato impropriamente richiesto, il suddetto titolare sarà tenuto al risarcimento dei danni a Le Pompon Flower srls arrecati come conseguenza di tale revoca.

 

 

 

Prezzi

Il prezzo di vendita sui prodotti viene indicato in Euro e include l’imposta sul valore aggiunto (IVA), o qualsiasi altra imposta applicabile. I prezzi esposti sono quelli in vigore. Il prezzo dei prodotti è quello stabilito di volta in volta sul Sito Web, tranne il caso di errore evidente. Tuttavia, i prezzi possono subire modifiche in qualsiasi momento senza pregiudicare gli ordini già confermati.

 

 

 

Note/pensiero 

Nella sezione note è possibile specificare se la composizione deve essere accompagnata da un “biglietto regalo” ed è possibile inserire il testo a condizioni che non superi i 250 caratteri di lunghezza. Sarà nostra cura inserirlo all’interno della composizione commissionatoci.

 

 

 

Date Speciali

Per le consegne previste in date speciali, come San Valentino, Festa della Donna … Le Pompon Flower richiede un anticipo di almeno 10 giorni lavorativi dall’evento.

Diritto di recesso, resi e reclami

Essendo i fiori un prodotto deperibile e confezionato su misura, non è soggetto al diritto di recesso.

È possibile cambiare idea sul proprio ordine entro le successive 8 ore e annullarlo contattandoci direttamente alla seguente mail: info@lepomponflower.com
l’importo verrà interamente rimborsato. Trascorse le 8 ore non è possibile alcun rimborso.

In caso di problemi con l’ordine vogliamo essere i primi a saperlo! Non succede spesso, però i fiori sono un elemento vivo che potrebbero presentare delle caratteristiche che sfuggono al nostro controllo seppur il prodotto sia fresco, aggiornaci a riguardo e provvederemo a capire il problema ed eventualmente a sostituire il prodotto.

Quando il prodotto non viene consegnato entro la data concordata e la responsabilità non può essere attribuita al destinatario, l’intero importo viene rimborsato.

Quando la consegna è stata concordata per una specifica fascia oraria, ed è stato addebitato il relativo supplemento, viene rimborsato l’intero importo nel caso in cui si verifichino ritardi nella consegna per cause non imputabili al destinatario.

Potrebbero non risultare disponibili alcuni fiori dell’ordine a causa di problemi relativi alla qualità o alla disponibilità. In tal caso, ci riserviamo il diritto di sostituire tali fiori con altri di valore uguale o superiore.

Per effettuare un reclamo su un ordine ricevuto è fondamentale supportare il reclamo con una o più foto che evidenzino il prodotto danneggiato entro 24 ore. Dopo tale ora non siamo più responsabili dei fiori in quanto il danno potrebbe essere derivato da una cattiva conservazione.

Controversie online

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online per la contrattazione elettronica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) alla quale le parti possono sottoporsi in modo volontario, attraverso l’intervento del cosiddetto Organismo di risoluzione delle controversie, che agisce in qualità di intermediario tra le parti.

 

 

 

Giurisdizione

In caso di controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Cagliari e sarà applicata la legge italiana.